En Brain Booster queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu producto, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días siguientes a la compra.
Para realizarlo, deberás presentar la boleta, comprobante de compra o ticket de cambio correspondiente.
El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones, conservando su empaque original, etiquetas, accesorios, piezas, manuales o cualquier otro elemento incluido al momento de la compra.
No podremos realizar cambios cuando el producto presente daños atribuibles a un uso inadecuado, manipulación incorrecta, modificación, reparación, armado incorrecto o cualquier deterioro ocasionado posteriormente a su entrega.
Los cambios por gusto o preferencia corresponden a una política comercial de Brain Booster y son independientes de los derechos establecidos por la garantía legal.
Si el producto presenta una falla, defecto o no cumple con las características informadas al momento de la compra, podrás hacer uso de la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.
De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, podrás elegir entre:
Para gestionar la garantía deberás presentar un documento que permita acreditar la compra, como la boleta, comprobante de pago o ticket de cambio.
La garantía legal no aplica cuando el daño se produce por un uso inadecuado o por hechos atribuibles al consumidor.
En las compras realizadas a través de nuestra página web podrás ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitarlo, el producto no debe haber sido utilizado y deberá ser devuelto en buen estado, junto con su empaque original, etiquetas, accesorios, manuales y demás elementos que formen parte del producto.
Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará la devolución del monto pagado conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
El derecho a retracto no podrá ejercerse en aquellos casos en que el producto se haya deteriorado por una causa atribuible al consumidor o cuando se encuentre dentro de alguna de las excepciones contempladas por la legislación.
Si tienes alguna duda sobre un cambio, devolución o garantía, escríbenos y estaremos felices de ayudarte.
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También puedes contactarnos a través de nuestros canales habituales de atención.
